Exclusão de dados

Como pedir

1. Escreva para contato@ofersend.com.br usando, de preferência, o mesmo e-mail da sua conta. Isso nos permite confirmar que o pedido é seu.
2. No assunto, informe "Exclusão de dados" e diga se quer excluir só os dados ou também encerrar a conta.
3. Se você assina um plano, cancele a assinatura pelo portal de pagamento ou diga no e-mail que quer cancelar. Excluir os dados não cancela a cobrança sozinho.
4. Aguarde a nossa resposta confirmando o pedido. Podemos pedir uma confirmação adicional de identidade antes de excluir.

O que é excluído

• Os dados da conta e do espaço de trabalho, como e-mail, destinos cadastrados, ofertas, modelos de mensagem e histórico de publicações.
• As credenciais e os identificadores das integrações conectadas.
• Os dados da lista de espera, se você entrou nela.

O que pode ser mantido

Alguns dados podem precisar ser guardados quando a lei exigir ou para exercer direitos em caso de disputa, como registros de pagamento e de obrigações fiscais. Os pagamentos são processados pelo Stripe, que mantém seus próprios registros conforme a política dele. Se algo for mantido, explicamos o que e por quê na resposta.

Seus outros direitos

Pelo mesmo e-mail você também pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos. Os detalhes estão na política de privacidade e seguem a LGPD.

O WhatsApp e os marketplaces

Excluir os dados no Ofersend não apaga o que já foi publicado nos seus grupos de WhatsApp nem as suas contas no WhatsApp, no Mercado Livre ou na Shopee: isso você faz diretamente nesses serviços. Se quiser, desconecte o WhatsApp e as integrações no painel antes de pedir a exclusão. A conexão do Ofersend com o WhatsApp é não oficial: desconectá-la também encerra o risco de limitação desse número por uso do Ofersend.